Sejak 3 hari yang lalu sampai sekarang internet menggunakan Smartfren di tempat saya mengalami gangguan. Gangguan ini sepertinya bukan saya saja yang mengalaminya, tetapi hampir semua pengguna Smartfren di Indonesia mengalami hal yang sama, walau ada sebagian pengguna Smartfren yang masih lancar jaya sih. Jadi bisa dibilang Smartfren sedang mengalami gangguan nasional. Akses internet sangat lemot, sering RTO, tidak bisa buka Facebook, Twitter, bahkan kalaupun bisa membutuhkan waktu yang lama. Ditinggal mandi pun belum juga kebuka tuh situs Facebook.
Saya cari informasi di forum-forum ternyata memang benar, banyak pengguna Smartfren yang mengalami hal yang sama seperti saya. Saya berinisiatif untuk menanyakan langsung ke pihak Smartfren melalui email dan mereka pun menjawab email saya yang isinya adalah sebagai berikut.
Bapak Sigit Yang Terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan Bapak yang telah menggunakan produk Smartfren.
Sehubungan dengan keluhan yang Bapak sampaikan terkait kendala akses data internet, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami sedang melakukan perbaikan untuk akses data di semua area yang berdampak ketidakstabilan layanan akses data internet. Dapat kami informasikan juga saat ini permasalahan tersebut telah di tangani oleh pihak terkait dan di usahakan secepatnya agar Bapak bisa menggunakan layanan internetnya kembali. Dapat kami informasikan setelah melakukan pengecekan untuk nomor Smartfren Bapak pada sistem kami bahwa nomor Smartfren tersebut dalam kondisi normal dan kami sarankan Bapak dapat mengakses internet kembali secara berkala. Terima kasih atas kepercayaan Bapak terhadap produk Smartfren.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan Terima kasih.
Hormat kami,
Eka Afriyenti
Customer Service Representative Smartfren | Customer Care
Ternyata pihak Smartfren sedang malakukan perbaikan akses data “di semua area”, berarti hampir semua daerah mengalami dampak dari perbaikan ini yang berakibat akses internet sangat lemot.
Jadi sudah 3 hari ini internet menggunakan Smartfren sangat-sangat lemot. Oh ya, berdasarkan pengalaman saya, gangguan yang terjadi hanya pada saat kita mengakses server luar Indonesia saja, misal Facebook, Twitter, atau blog-blog/web yang di hosting di luar Indonesia tidak bisa dibuka atau kalau pun bisa pasti butuh waktu “berjam-jam”. Sedangkan akses internet yang berada di server Indonesia misal Kaskus, Yahoo Indonesia, Indowebster, website Smartfren dan blog-blog/web yang dihosting di server Indonesia masih bisa untuk diakses. Sehingga jika anda biasanya internetan menggunakan DNS luar (DNS Google) jika mengalami hal seperti ini coba anda jangan menggunakan DNS dulu, soalnya gangguan hanya terjadi saat mengakses server luar.
Blog saya sendiri sebenaranya di hosting di luar Indonesia (Hawkhost), tapi Alhamdulillah masih bisa diakses walau harus membutuhkan tenaga yang lebih besar (lemot). Saking parahnya gangguan kali ini sampai tidak bisa mengakses Google maupun speedtest.net. Jadi sejak 3 hari kemarin saya cuma muter-muter di situs itu-itu mulu karena keterbatasan akses internet. 3 hari rugi nih dengan keterbatasan akses internet.
Padahal rencananya saya akan menerbitkan artikel tentang kecepatan internet menggunakan modem Pantech PX-500, setelah kemarin sudah berbagi pengalaman tentang cara instal modem Pantech PX-500 di Windows 7. Tapi dengan kondisi jaringan Smartfren yang terganggu saat ini sangat tidak memungkinkan untuk uji speed test modem Pantech PX-500. Orang masuk ke speedtest.net saja tidak bisa. Maaf bagi teman-teman yang sedang menunggu posting speed modem Pantech PX-500 jadi harus tertunda lagi :D. Nanti malam kalau internet Smartfren sudah normal Insya Allah akan saya terbitkan langsung.
Sebenarnya kemarin internet menggunakan Smartfren sempat normal, tepatnya saat sore. Tapi malamnya sekitar jam 11 seperti semula, kambuh lagi, lemot lagi, akses internet ke luar tidak bisa lagi. Jadi dari tadi malam sampai artikel ini diterbitkan, akses internet menggunakan Smartfren masih mengalami gangguan, lemot men. Mudah-mudah gangguan seperti ini tidak berlangsung lama, soalnya sudah 3 hari ini, sehingga akses internet menggunakan Smartfren tidak mubazir cuma muter-muter di situs itu-itu mulu.
Ud normal lg,,,:)
biasanya mulai pukul 01:00-18:00 wita DL sampe 384kbps=20-50KB/sec lmynlh,
tapi kalo ud jam 18-19 mlai lelet DL 0-15KB/sec, ngaruh jam sibuk bnyak orang make inet smartfren x y gan,,,?
Iya gan, ngaruh banget, semakin banyak pengguna Smartfren di jam yang sama semakin lemot pastinya.
tp kok klo di cirebon ga ya..
sy lg di RS mitra plumbon, kab cirebon..
ini hasil tes speed:
http://www.speedtest.net/result/1753087195.png
Kan di paragrap pertama udah saya tulis gan “walau ada sebagian pengguna Smartfren yang masih lancar jaya sih”
saya sebagai pengguna smartfren juga merasakan dampaknya ..
daerah jogja .. sudah hampir 1 minggu terasa sekali lemotnya .. T_T
Tp kyk.nya sudah kembali normal..
Iya gan, untuk sekarang emg udah normal.
semarfren ane juga mengalami gangguan nih. anehnya, gangguan selalu tejadi di malam hari antara jam 10 malam smp 5 pagi. padahal kalo siang normal2 aja, bahkan cepat. saya sudah lebih dari seminggu mengalaminya setiap hari. kalo dilihat dari grafiknya sih seperti ngga bisa ngangkat koneksinya (aneh, padahal jam2 segitu harusnya lagi kenceng2nya.) seperti ada yang menggantol jaringan internet saya…
Nah yang aneh2 seperti itu hanya pihak Smartfren aja yang tau. Harusnya jam sibuk itu antara jam abis Magrib sampe tengah malam.
duch… nasib q apes bget, q bru bli SMARTFREN extrem edvo E781A kmrin ne, g tw ny lg trouble si smart ny, pantes ko bka fb j g bsa, n log on di smw akun jg g bs, sprti youtube,fb,gmail, n yahoo mail jg g bs, sll invalid password, pdhal di prgkt lain bsa2 aja, mhon bantuan ny dong gan, thx
Dikembalikan aja gan, beli dmn? Kalo di galerinya kan enak.
bli ny daerah batam gan, n galery ny jg ssah bgt dcari dsni, di cnter jg g da, mw g mw krn dh trlnjur kpgen y pesan mllui countr hp gan, parah ny ga pke garansi, jd g bs di kmblikan, mf lo bnyk kluhn agan2 smw, cz msi newbie bgt di smrtfren.. Thx
Galeri Batam ada di sini gan
Komplek Ruko Raflesia Blok E No 5-6 Batam Centre. Batam
Coba aja ke sana sama bawa kuitansinya.
https://teknikit.com/2011/12/daftar-alamat-galeri-smartfren-di-kota-kota-besar-indonesia.html
ok gan, mksh bgt bwt info ny, thx………………..
Sejak Feb 14 jam 20.00 samapi sekarang Feb 15 jam 12.00 jaringan connex down lagi ditempat saya bogor barat padahal bts jaraknya cuma 50 mtr dan LOS bebas banget. Lagi2 err-nya NO RUIM. CS nganjurin bongkar modem tapi saya bertahan tidak. Saya tunggu Up lagi. Saya duga smartfren overload karena pertumbuhan pelangganya meningkat. Makanya modalnya ditambahin jadi lebih dari 27 Triliun. Bro modal segede gitu mestinya bisa ngatasin masalah ini. Tapi saya akui dibanding yg laen smartfren dalam keadaan normal sangat sangat memuaskan.
Iya dalam kondisi normal emg memuaskan. Kan prinsip saya, kalo ada yang lebih baik dari Smartfren, dengan pertimbangan speed dan harga, ya langsung pindah aja. Berarti kalo error no ruim kemungkinan adalah jaringannya yang lagi error ya, bukan modemnya.
Maksud saya bro, No RUIM bisa karena jaringan down atau kartu di modemnya bermasalah. Saya update status problem saya. Setelah dapat konfirmasi dari (katanya) orang teknik smartfren bahwa jaringan sudah di reset maka saya coba akses lagi. Tapi masih No RUIM. Saya buka cover modem. copot kartu dan masukin lagi. Kali ini akses berhasil. Mungkin kontak kartu sama slotnya gak sinkron. Karena goncangan atau panas (memuai dan dingin kembali). Saya pakai modem bisa lebih dari 3 jam tanpa pendingin. Resiko beli barang yg murah. Punya saran modem yg lebih bandel bro? Thanks bro blog ini banyak membantu saya. Sukses ya Bro.
gan ane punya pertanyaan..
ya maap klo maluin2 pertanyaanya
klo pkek smart pket 45rb unlimited biasanya kec pada IDM biasaNya brapa ya
kok punya ane cuma 25kb/sec
oh ya sekdar info lokasi ane malang
Iya emang segitu gan dapetnya kalo paket 45 ribu sebulan, malah biasanya 20 KB/s ke bawah.
ohhh jadi maluu ane . .
ane kira smart kenak gangguan makanya lambat ane kan pemula
trus paket yang bisa tembus kec 100kb/sec apa ya gannn
Paket Volume based gan, tapi ya itu pake kuota.
https://teknikit.com/2012/01/cara-mendaftar-registrasi-paket-internet-smartfren-connex.html
Saran saya coba yang harian aja dulu gimana speednya, kalo mantep bisa coba yang bulanan.
maksih atas segala info2 ya bang gann 🙂
hanya yang di atas yang bisa memblas nya hehehe
Wah, sampe sekarang masih ya..? padahal udah pake macem2 trik, ganti DNS, pake toonel malah tambah lemot.. mudah2an segera teratasi..
bang nanya lagii
modem ane smart AC 682 kok kgak bisa mulai 21-02-2012 ya
ak kira ada gangguan to..
Itu paketannya udah abis masa aktifny apa blm gan, kalo blm abis berarti emg gangguan.
gini gan ternyata..
ane dah tw penyebab nya
and ane saranin bikin artikel nya 🙂
itu bukan karna gangguan tp ternyata driver sudah tidak bisa mengenali si modem lagii..
la trus apa solusi nya??
masuk ke MANAGEMENT DEVICE trus cari si modem trus update deh si driver
mudah2an cukup membantu bwat kawan2 yang pakek modem AC 682 yang tiba2 eror..
sekiann
Makasih gan informasinya, moga yang membacanya bisa ngerti. Kalo bikin artikelnya agak susah gan soalnya saya belum pernah ngalamin n blm punya nih modem, takutnya malah saya yang g menguasai artikelnya nanti n bingung dengan berbagai pertanyaan.